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ハードディスクのデータ復旧

2013.1.30

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例1 読み込まなくなったポータブルハードディスクからのデータ復旧

鳥取市・飲食業 様

機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
  • ポータブルハードディスク/IO-DATA製
  • HDPC-U640BR
  • 1枚/640GB
復旧成功までの時間
診断時間/復旧期間 1時間/1日
無料集荷でのデータ復旧

お客様からの症状

昨日まで使えていたポータブルハードディスクが急に読み込まなくなりました。店の会計データや社員の個人情報、撮りためている写真など、ここ半年分の全データが入っておりかなり困りました。
衝撃などは加えていないし、何が原因でこのような事になったか分かりませんが、今思うとWindowsのパソコンで使ってたものを一度Macでも使用したので、それが原因だったのかもしれません。

月末にはデータが必要なので5日以内でデータ復旧して頂ける業者をインターネットで探しており、ホームページを何社か見て、実績の多いリプラスさんに相談させて頂きました。

最終的にデータの納品も間に合い、今回は復旧率も良かったので大変満足しております。

診断内容

まずポータブルハードディスクのケースを外し、内蔵HDDを取り外しました。HDDの障害状況を確認するため弊社の診断専門ツールに接続して診断を行いました。

診断結果としては、HDDに物理的な障害はなく復旧専門ツールでデータの認識が可能でしたので、すぐにお客様が一緒にお送り頂いた新しいハードディスクにデータを確保しました。

復旧結果

ポータブルハードディスク/HDPC-U640BRから99%以上のデータ復旧に成功しました。

専門スタッフの対応・コメント

今回は障害状況が重度ではなく、データ容量も100GB未満でしたので、スピード対応でデータ復旧をする事ができました。

お電話頂いた時にはかなり焦った様子でしたが、データを一時確保して確認して頂いた時にすべてのデータに破損などの問題はなく、ご担当者様から「本当に良かった、ありがとう」というお言葉を頂いた時にはこちらも大変嬉しく思いました。


保存メディアの急な故障に備えて、皆様にはバックアップをお勧めしております。弊社ではクラウド上にデータを保管できるサービスもご提供しておりますので、バックアップなどでお困りでしたらご相談下さい!

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ハードディスク故障のエラーの症例

何にも動かない!起動しない。エラーメッセージが表示される!ネットワークやハードディスクにアクセスできない!RAID崩壊と表示される!誤ってデータをフォーマットしてしまった!削除してしまった!

その他のハードディスク故障時のエラー症例はこちら

このような状態で、強制終了、再起動を繰り返すと、症状が悪化し、重要なデータがどんどん消えてしまう可能性があります!すぐに電源を切りご相談下さい!

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