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オンラインストレージ

サーバが起動しなくなった!

お客様情報 鳥取県鳥取市・法人様(製造業)
機器情報
機器 サーバ機(HP社製)
型番 ML110 G5
容量 500GB×4
機器・その他 RAID5
SATA
作業時間
診断・調査 60分 復旧時間 20時間
データ復旧作業
機器の症状

出社すると、業務で使用しているサーバ機(HP社製ML110 G5)にアクセス出来なくなっていました。

サーバを確認しに行くと、電源が落ちており、再起動をしてもOSが立ち上がりませんでした。

調べてみると、どうやらBISOレベルでハードディスク2本を認識していません。
RAIDが組まれているから安心だとバックアップも取っていなかったため、業務が完全に止まってしまっているため至急データ復旧を依頼したいです。

診断結果・
異常個所

サーバ機(HP社製ML110 G5)のハードディスク2本に物理損傷を確認し、ハードディスク障害によるOS起動障害と判断致しました。

作業結果
データ復旧の結果

サーバ機(HP社製ML110 G5)から95%以上のデータ復旧に成功しました。

データ復旧の
作業内容

サーバ機(HP社製ML110 G5)のハードディスクの内、0番ハードディスクに重度損傷を確認致しました。
ヘッド交換作業等を実施し、磁気情報の抽出作業を実施致しました。

抽出した磁気情報を元にRAID解析作業を実施したところ、無事にデータ復旧することが出来ました。

お客様の声

取引先に多大な迷惑をかけるところ助けていただき、大変助かりました。

サーバーは堅牢だから大丈夫と安心しきっていましたが、データは失われるものだと身をもって勉強しました。

今後は紹介していただいた自動バックアップオンラインストレージにバックアップを取ることを心掛けていくようにします。

復旧技術担当より

診断の結果、実は4台中1台が既に故障しており、今回の障害が発生するまで実質3台で稼働している状態でした。
そして更に1台が故障し、OSの起動障害に陥りました。

幸いデータ復旧には成功致しましたが、サーバーは堅牢とはいえ故障しないわけではありません。

お客様にはウィンゲットの自動バックアップオンラインストレージ「TENMA」のバックアップサービスをご案内し、 今後のサーバのバックアップとして使用していただけることになりました。
ウィンゲットではデータ復旧だけでは無く「データ復旧後のデータ保存」について真剣に考えております。
是非1度、データ復旧・データ保存についてお電話ください!

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