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TeraStationのデータ復旧
2012.10.17
スピード復旧成功しました★★★★★
成功事例1 テラステーションのE14表示からのデータ復旧
鳥取県鳥取市・法人様（建設業）
- 機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
-
- TeraStation / BUFFALO
- TS-WX2.0TL/R1
- 1TB×2 RAID1
- 復旧成功までの時間
- 診断時間／復旧期間 1時間 / 10時間
お客様からの症状
テラステーション（バッファロー社製TS-WX2.0TL/R1）がE14表示になり、アクセスできなくなった。ファームウェアアップロードなどを試みたが、改善されず。実務で使用するデータが満載されているので、可能な限り早急な復旧を希望したい。
診断内容
テラステーション（バッファロー社製TS-WX2.0TL/R1）のハードディスクの診断結果、1番ハードディスクに物理障害を確認いたしました。また、RAID0に情報が書き変わっていることも確認いたしました。
2番ハードディスクの論理領域を修正し、内部情報を取得。抽出可能な限りのデータを抽出いたしました。
復旧結果
テラステーション（バッファロー社製TS-WX2.0TL/R1）の上記診断内容より、90％以上のデータ復旧に成功いたしました。
専門スタッフの対応・コメント
物理障害だけでなく、リビルドまでもが発生している状態での早急な復旧ということで、プレッシャーもありましたが、なんとか元の情報を修復および抽出するに至りました。おそらくファームウェアアップデートを試みた際にリビルドが発生したと推測されます。その旨をお伝えしたところ、お客様も苦い顔をされておりました。
障害発生の際、充分が知識がない状態で機器を操作すると、思いがけず障害を悪化させる恐れがあります。むろんどのような状況下でも弊社は最大限努力させていただきますが、まずは一度、ご相談ください！
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TeraStationのデータが見れなくなった時に、ＩＴご担当者様やメンテナンス業者様が色々試されると、
症状が悪化して重要なデータを復旧できなくなってしまう場合があります。
TeraStationに異常があった場合、まずは弊社までご連絡ください。
経験豊富なスタッフが適切な処置をご案内いたします。
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