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データ復旧の流れ

1.お電話・メールでのご相談受付・無料診断

お電話やメールでお問い合わせをいただきましたら、専門アドバイザーからデータ復旧が必要な機器の詳細をお聞きします。お客様の状況に合わせて最適な無料診断の受付方法をご案内いたします。受付方法はご来店・出張・ご郵送の3種類からお選びいただけます。いずれも事前のご予約が必要でございます。

2.店舗または現地で初期診断を行い、復旧可能か明確にします

復旧できるデータの内容が明確になりますので、正確なお見積りがお伝えできます。

機材の動作チェックを行い、読み込めないデータの状態や原因を調査し、お客様のご希望のデータが復旧できるかどうか診断を致します。復旧の工程やデータ復旧時間の目安をお伝え致します。
お支払いについてもお客様のご希望に合わせた形で対応いたしますのでご相談ください。

3.データ復旧作業を行います

診断の結果から復旧予測データリスト(※フォルダ名やファイル名)をお伝え致します。内容をご確認いただき、必要とされているデータがあるかをお確かめください。また、復旧時間の目安やお見積りをご確認いただき、正式にデータ復旧のご依頼をいただきましたら、データ復旧作業に速やかに入らせていただきます。

4.救い出したデータの確認をしていただきます

復旧作業の目処がつきましたらご確認、出張の場合は復旧後、その場でご確認いただけます。

ご確認いただきましたら請求書を発行いたします。お支払方法はクレジット決済・銀行振込にてお願い致します。
(※条件によっては後払いも可能でございます)

5.データを納品いたします

お支払いいただきましたら、復旧完了したデータを機材とともにお渡し致します。
また、いち早く必要なデータのみをご納品させていただくことも可能です。
(※ただし障害状況によります)

機器がないと困るというお客様

トラブル

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データ復旧 事例

実績

中のデータへアクセスできないLinkStationからのデータ復旧

お客様情報 鳥取県米子市・法人様(広告デザイン業)
機器情報
機器 LinkStation/Buffalo
型番 LS-WH1.0TGL/R1
容量 1TB
機器・その他 HDD2台構成
RAID1
作業時間
診断・調査 1時間 復旧時間 24時間
データ復旧作業
機器の症状

出社してから通常通りに電源を入れて、中のデータで作業しようとしたが、データを見ることができなかった。
「おかしい!」と思ったため再起動させると、フォルダが表示されるようになった。
しかし、フォルダをクリックしても中のデータへアクセスすることはできませんでした。
週末に入稿するためのデザイン途中のチラシデータが入っており、こちらが見られないとなると、新たに作り直さなければならないため期日に間に合いません。
どうしても必要なデータなので、復旧をお願いします。

診断結果・
異常個所

当社の診断ツールにてLinkStation(LS-WH1.0TGL/R1)のHDDをチェックしたところ、2本のうち1本が論理障害であることが分かりました。

作業結果
データ復旧の結果

LinkStation(LS-WH1.0TGL/R1)から90%以上のデータ復旧に成功しました!

データ復旧の
作業内容

データ復旧専用機器にて論理障害が発生していたHDDのスキャンを行ったところ、お客様が必要とされていたデータが出てきました。
もう1本の正常なHDDも用いてデータの精査を行ったところ、問題なかったため、データの確保を行いました。

お客様の声 作業途中であったイラストレータのチラシデザインデータが無事に戻ってきて本当に助かりました。
あと少しでデザインが完成するというところだったので、そこから作業が進められます。おかげで期日までに間に合いそうです。本当にありがとうございました!
復旧技術担当より

あと少しでデザインが完成するというデータの作業をしようとした際に、LinkStation(LS-WH1.0TGL/R1)にトラブルが発生したため、お客様はかなり焦っていました。
診断したところ、データが見えてきましたので、お客様の締め切り期日に間に合うように迅速に復旧作業をいたしました。結果、お客様の入稿期日の2日前にデータをお渡しすることができました。
後日、お客様から電話があり「無事にデザインを完成させることができました。ありがとうございます。」と有難いお言葉を頂きました。
もし、お使いの機器に突然トラブルが発生致しましたら、焦らずまずは私たちのようなデータ復旧業者にご相談ください。必ずお客様のお役に立てるよう対応させていただきます!

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