データ復旧鳥取　サーバー・RAID・NAS・PC専用のハードディスクデータ復旧なら特急データ復旧ウィンゲットにお任せ下さい

2016.3.22

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例6 テラステーションのE04表示からのデータ復旧

お客様からの症状

数日前からファイルを開くのに時間がかかるようになったた、ネットワークも調べましたが特に問題はありませんでした。
本日再起動を試みたところ、エラーメッセージがいろいろと出てしまい、最終的に「E04」というエラーと、警告音、ランプが赤ランプになってしまい、アクセスできなくなってしまいました。

定期的に機器のメンテナンスをしている業者さんに対応してもらったところ、HDDの差し替えを行ったようですが状況は変わりません。
社内共有で使用していたTeraStation（TS-X2.0TL/R5）のため、全ての仕事が止まっている状況です。

データが戻らないと多数の取引先様へ多大なるご迷惑をお掛けしてしまいます。
出張で、即日対応可能という記事を目にし、リプラスさんにお問い合わせしました。

診断内容

TeraStation（TS-X2.0TL/R5）の内蔵ハードディスクを取り出し専用機器にて障害状況の確認を行いました。
その結果、物理的な症状は見当たらず、1台のHDDがヘッド部分の不具合によりデータへのアクセスが出来ない状態になっていました。

また、HDDの差し替えによりRAID情報が上書きがかかっていました。
障害が起きていないHDDから再度解析を行い、データの抽出を行いました。

復旧結果

TS-X2.0TL/R5から90％以上のデータ復旧に成功しました。

専門スタッフの対応・コメント

今回のTeraStation（TS-X2.0TL/R5）は、HDDの差し替えを行ったことによりリビルドが掛ってしまい、データの上書きがかかった状態でした。

早くデータを復旧させたいというお気持ちはよく分かりますが、ご自身でハードディスクの入れ替えやRAIDの再構築を試されることにより、その後のデータ復旧に時間がかかることや、データ復旧自体が出来なくなってしまう危険性もございます。

そのためもしTeraStationが壊れてしまうことがございましたら、電源を落としていただき、極力通電をさせないようにしてすぐリプラスまでご相談ください。
特急でのデータ復旧、そして今後のデータバックアップとしてクラウドサービスの導入なども全力でサポートさせていただきます。

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