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TeraStationのデータ復旧
2013.11.11
スピード復旧成功しました★★★★★
成功事例4 ハードディスク３台に障害が起きてしまったTeraStationからのデータ復旧成功
鳥取・法人様（情報通信業）
- 機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
-
- TeraStation/Buffalo
- TS-RX4.0TL/R5
- 1TB ４台構成 RAID5
- 復旧成功までの時間
- 診断時間／復旧期間 40分/１日
お客様からの症状
TeraStation TS-RX4.0TL/R5のデータにアクセスしようとするとフォルダがみつかりませんと出るようになってしまいTeraStationの本体を確認すると赤いエラー表示になってしまっていました。出入りしている保守業者に診てもらいましたが中のハードディスクが4台中3台障害を起こしてしまっており、データ復旧専門業者でないと対応は出来ないと言われてしまいました。緊急で必要なデータではありませんがいつ必要になるかわからないデータばかりなのでなるべく早く復旧をお願いします。
診断内容
TeraStation TS-RX4.0TL/R5のハードディスクをチェックしたところ4台中2台が弊社の復旧専用ツールで読み込みできる軽度物理障害、1台が内部パーツを分解しなければ読み込みが出来ない重度物理障害と判明しました。分解という大掛かりな作業をしなくてもデータ復旧が可能であると判断致しました。
復旧結果
TeraStation TS-RX4.0TL/R5から99％以上のデータ復旧に成功し、翌日にデータのお渡しまで完了致しました。
専門スタッフの対応・コメント
ラックマウント型のTeraStationはあまり持ち込まれることがないですが、普通の外付けタイプのTeraStationと復旧方法は特に違いがないためもちろん弊社でも問題なく対応出来ます。
今回は4台中3台に同時に物理障害が起きてしまいお客様は大変お困りでしたが、TeraStationなどのRAID機器のハードディスクは型番や製造時期が同じハードディスクが使われていることが殆どで似た時期に同じ障害が起こってしまうケースは実は少なくありません。同じものを同じ条件・同じ環境で使っているのですから不思議ではないのですが、複数のハードディスクが同時に駄目になってしまうとRAIDでもデータが読めなくなってしまうことがあります。
幸いにも物理障害の3台のハードディスクの内2台が専用ツールで特別な制御を行うことで読み込みが可能でしたので3台分のハードディスク情報からRAIDを復元でき比較的早く翌日にはデータ復旧することが出来ました。
状況によっても対応できるスピードが変わりますので、他社様で対応できないと言われてしまった場合でもお困りの際は是非一度データ復旧専門のWinGet!までお問い合わせ下さい。
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TeraStationのデータが見れなくなった時に、ＩＴご担当者様やメンテナンス業者様が色々試されると、
症状が悪化して重要なデータを復旧できなくなってしまう場合があります。
TeraStationに異常があった場合、まずは弊社までご連絡ください。
経験豊富なスタッフが適切な処置をご案内いたします。
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